Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okvop

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như dưới đây trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "okvop", "chúng tôi", "nền tảng" — chỉ thương hiệu okvop và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền okvop.org cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng dịch vụ của okvop.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quá trình đăng ký trên nền tảng okvop.
• "Số dư" — chỉ tổng giá trị tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản okvop của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng do okvop cung cấp, gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các chương trình khuyến mãi liên quan.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi okvop cung cấp dịch vụ. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và ràng buộc pháp lý trong mọi trường hợp có mâu thuẫn với phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có).

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ okvop, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đã đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. okvop áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đang truy cập từ một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Không bị tự loại trừ khỏi okvop hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Không đại diện cho tổ chức hay cá nhân khác trong quá trình sử dụng dịch vụ — tài khoản okvop chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu tối đa một (01) tài khoản okvop duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và cấu thành vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.

3.2 Thông Tin Chính Xác. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. okvop không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp, bao gồm sai số điện thoại, sai thông tin tài khoản ngân hàng dẫn đến thất lạc tiền rút.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản okvop. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn chứng minh được tài khoản bị xâm phạm và đã thông báo ngay cho okvop theo đúng quy trình. okvop khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.

3.4 Chuyển Nhượng Tài Khoản. Tài khoản okvop là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng không được phép bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. okvop có quyền khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm điều này.

3.5 Xác Minh Danh Tính (KYC). okvop có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc không hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.

4.1 Nạp Tiền. okvop chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác) và thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. okvop không thu phí giao dịch nạp tiền.

4.2 Rút Tiền. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền rút phải được gửi về phương thức thanh toán đã đăng ký gắn với tài khoản okvop. okvop cam kết xử lý và hoàn tất giao dịch rút tiền trong vòng 5 (năm) phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc sự cố kỹ thuật từ phía đối tác thanh toán nằm ngoài tầm kiểm soát của okvop.

4.3 Tiền Khai Báo Gian Lận. okvop có nghĩa vụ pháp lý từ chối và báo cáo các giao dịch tài chính bị nghi ngờ là khai báo gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố theo các quy định pháp luật hiện hành. Bất kỳ số dư nào được xác định là có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp sẽ bị phong tỏa và báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4.4 Tiền Thưởng Và Điều Kiện Wagering. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi okvop được ghi nhận vào số dư thưởng tách biệt và phải hoàn thành điều kiện wagering (vòng cược) quy định trước khi được chuyển thành tiền thực có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược. Một cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống okvop xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược được đặt và xác nhận trước thời điểm sự kiện bắt đầu (đối với cá cược thể thao trước trận) hoặc trước khi vòng chơi bắt đầu (đối với casino/game) mới có giá trị.

5.2 Kết Quả Game. Đối với các tựa game live casino và slot, kết quả được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, PG Soft v.v.) theo cơ chế RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập. okvop không can thiệp và không có khả năng can thiệp vào kết quả game của các nhà cung cấp này. Kết quả được truyền đến hệ thống okvop theo thời gian thực và được ghi nhận tự động.

5.3 Lỗi Kỹ Thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết nối Internet bị gián đoạn trong quá trình chơi, okvop sẽ cố gắng khôi phục trạng thái game từ bản ghi nhật ký hệ thống. Nếu không thể xác định kết quả chính xác, okvop có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của okvop trong tình huống này là quyết định cuối cùng.

5.4 Giới Hạn Cược. okvop duy trì giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng hạng thành viên. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi người dùng đặt cược và có thể thay đổi tùy theo chính sách của okvop hoặc hạng VIP của người dùng.

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi. Mọi chương trình khuyến mãi và bonus của okvop đều áp dụng kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể cho từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia. Việc tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào được xem là sự đồng ý với các điều kiện tương ứng.

6.2 Thưởng Chào Mừng. Thưởng chào mừng 100% nạp đầu lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký và thực hiện nạp tiền lần đầu tiên. Mỗi tài khoản chỉ nhận được một lần thưởng chào mừng duy nhất. Điều kiện wagering áp dụng theo quy định riêng của từng thời kỳ.

6.3 Chương Trình VIP. Hệ thống VIP của okvop bao gồm 4 cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng và Kim Cương. Điểm tích lũy VIP được tính dựa trên tổng doanh số cược thực tế (không bao gồm cược từ tiền thưởng). okvop có quyền điều chỉnh tiêu chí lên hạng và quyền lợi VIP mà không cần báo trước, với thông báo được gửi đến email đăng ký.

6.4 Lạm Dụng Khuyến Mãi. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm đặt cược trái chiều (arbitrage betting) nhằm hoàn thành wagering với rủi ro tối thiểu, sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus, hoặc sử dụng phương tiện tự động để trục lợi — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản.

Người dùng okvop nghiêm cấm thực hiện hoặc cố ý thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm thao túng kết quả game hoặc hệ thống của okvop.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản okvop như một công cụ để rửa tiền, chuyển đổi nguồn gốc tiền phi pháp hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Multi-accounting: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản okvop cho cùng một cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua VPN, thiết bị khác hoặc thông tin khác.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc đại lý của okvop để cố tình thao túng kết quả cược nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung, giao diện hoặc phần mềm nào của okvop mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Xâm phạm bảo mật: Cố gắng xâm phạm hoặc kiểm tra lỗ hổng bảo mật của hệ thống okvop, bao gồm các cuộc tấn công DDoS, SQL Injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào khác.
• Sử dụng thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh không trung thực cho okvop.

okvop cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và coi đây là một phần không thể thiếu trong triết lý kinh doanh của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau khoảng chờ 7 ngày để đảm bảo tính có chủ ý.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong từng khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động hạn chế khả năng đặt cược cho đến kỳ giới hạn tiếp theo.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong 30, 90 hoặc 365 ngày. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể kích hoạt lại trước hạn dù người dùng tự yêu cầu.
• Giới hạn thời gian: Người dùng có thể đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày và nhận thông báo nhắc nhở khi đến giới hạn.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang có vấn đề với cờ bạc, chúng tôi khuyến khích tìm kiếm sự hỗ trợ. Đội ngũ okvop luôn sẵn sàng hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự giới hạn và kết nối bạn với nguồn lực hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của okvop.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng okvop — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, tên miền, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và bố cục trang — là tài sản sở hữu trí tuệ của okvop hoặc được sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ các đối tác cung cấp.

Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ okvop cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bất kỳ hành vi sao chép, phân phối, phát sóng lại, bán lại, hoặc tái sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của okvop đều cấu thành vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ và sẽ bị xử lý theo pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvop không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua, cược bị hủy hoặc kết quả không như mong đợi — cờ bạc là hoạt động mang rủi ro và không có đảm bảo thắng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát của okvop.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua phishing hoặc sử dụng tài khoản không đúng cách trên thiết bị không bảo mật.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại của bên thứ ba trong quá trình xử lý giao dịch thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) do nguyên nhân từ phía họ.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ okvop.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của okvop đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

11.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản okvop bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thực sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm Dứt Bởi okvop. okvop bảo lưu quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, hành vi gian lận xác nhận, tài khoản có nguy cơ liên quan đến hoạt động phi pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Hậu Quả Chấm Dứt. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản bởi người dùng, okvop có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm tiền thực và tiền thưởng), hủy mọi tiền thắng chưa rút, và từ chối mọi yêu cầu khiếu nại liên quan. Quyết định này là tuyệt đối và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng mới rõ ràng chứng minh không có vi phạm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okvop, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ okvop qua email, Zalo hoặc Telegram, nêu rõ vấn đề, thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.

okvop cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, nhật ký hệ thống và bản ghi của nhà cung cấp game thứ ba sẽ là bằng chứng quyết định. Quyết định cuối cùng của Ban Quản lý okvop sau quá trình xem xét toàn diện là quyết định ràng buộc.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

okvop bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần được sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, okvop cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng đến người dùng qua email đăng ký ít nhất 7 (bảy) ngày trước ngày có hiệu lực.
• Đăng tải phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện trên trang web okvop với ngày cập nhật rõ ràng.
• Lưu trữ các phiên bản cũ và cung cấp theo yêu cầu của người dùng khi cần thiết cho mục đích tham chiếu hoặc tranh chấp.

Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ okvop sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới, đó được xem là sự chấp nhận đầy đủ đối với mọi thay đổi. Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của okvop, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: okvop.support — hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong vòng 1 phút, hoạt động 24/7.
• Telegram: @okvop_official — hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong vòng 1 phút, hoạt động 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ okvop gồm 100% nhân viên người Việt, hoạt động 24/7 không nghỉ bao gồm cả ngày lễ Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của người dùng với thái độ chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm.